## Quantos tours cada plano inclui

- **Starter:** não inclui tour virtual.
- **Pro:** 30 tours virtuais.
- **Premium:** 60 tours virtuais.
- **Enterprise (imobiliárias):** em média 30 tours por corretor contratado. Como o mínimo é de 3 corretores, a menor equipe já começa com 90 tours. Quem distribui é o administrador, que pode dar mais para uns e menos para outros conforme a necessidade da equipe.

Esse número é de tours **no ar ao mesmo tempo**, e não um limite de quantos você pode criar ao longo do tempo. Ao desativar um tour que não usa mais, o espaço fica livre para publicar outro.

## Tour extra com crédito avulso

Um tour publicado com **crédito avulso** não ocupa o espaço do seu plano: ele soma. Se você tem o Pro, com 30 tours, e publica um tour com crédito, ficam 31 no ar ao mesmo tempo.

É o jeito de passar do limite do plano sem fazer upgrade quando aparece um imóvel a mais para anunciar.

## Enquanto a assinatura está ativa, nada expira

Com a assinatura em dia, o tour fica no ar até você desativar. Vale para os dois tipos: o tour do plano e o tour extra pago com crédito. O tour extra não gasta prazo nesse período.

## Se a assinatura parar

O que acontece depende de como o tour foi publicado:

- **Tour do plano:** sai do ar na hora. O link para de abrir para quem tinha recebido.
- **Tour extra com crédito avulso:** continua no ar. O crédito banca até 180 dias, e esses dias só são descontados enquanto você está sem assinatura ativa. Terminado o prazo, ele também sai do ar.

Os tours ficam salvos e os links voltam a funcionar quando você regulariza o plano. Essa guarda dura **60 dias** a partir do cancelamento: voltando dentro do prazo, você não perde nada. Veja o que acontece depois disso em [O que acontece com os seus dados se você cancelar](https://helpcenter.imovely.com/hc/central-de-ajuda/articles/1785360705-o-que-acontece-com-os-seus-dados-se-voce-cancelar).

## Religar um tour que saiu do ar

Na galeria **Tours Virtuais Editados**, o tour desativado tem a opção de reativar. O custo depende da situação:

- **Ainda dentro do prazo do crédito:** religa sem custo.
- **Assinatura ativa:** religa sem custo, mesmo que o prazo do crédito tenha acabado.
- **Prazo esgotado e sem assinatura:** religar consome **1 crédito**, que dá mais 180 dias.

Para o tour do plano, vale a regra do espaço: se o seu limite estiver cheio, desative um tour que não está mais em uso e reative o que você quer no ar.

## Liberar espaço na galeria

1. No menu lateral, abra **Tour Virtual** e clique em **Tours Virtuais Editados**.
2. Use o filtro **Status** para ver os tours **Ativos**.
3. Desative um tour que não está mais em uso, como o de um imóvel que já foi vendido ou alugado.

O tour sai do ar e passa para **Desativados**, mas continua salvo.

## Se não tiver espaço

Com o limite cheio, o Imovely mostra um aviso com a opção de comprar **créditos avulsos** ou fazer **upgrade do plano**. Corretores de uma imobiliária (membros de equipe) veem a orientação de falar com o administrador da conta.

Se o processamento de um tour falhar, você não é cobrado e pode tentar de novo. Veja mais em [Reembolso de créditos e falhas no processamento](https://helpcenter.imovely.com/hc/central-de-ajuda/articles/1784836275-reembolso-de-creditos-e-falhas-no-processamento).

## Veja também

- [O que é o Tour Virtual e quem tem acesso](https://helpcenter.imovely.com/hc/central-de-ajuda/articles/1784825977-o-que-e-o-tour-virtual-e-quem-tem-acesso)
- [Publicar e compartilhar o tour](https://helpcenter.imovely.com/hc/central-de-ajuda/articles/1784823867-publicar-e-compartilhar-o-tour)
- [Planos disponíveis](https://helpcenter.imovely.com/hc/central-de-ajuda/articles/1784753857-planos-disponiveis)
- [Comprar créditos avulsos](https://helpcenter.imovely.com/hc/central-de-ajuda/articles/1784756231-comprar-creditos-avulsos)
- [O plano Enterprise para imobiliárias](https://helpcenter.imovely.com/hc/central-de-ajuda/articles/1784757826-o-plano-enterprise-para-imobiliarias)