Cancelar não apaga nada na hora. Você continua com acesso até o fim do período que já pagou, e depois disso o seu material fica guardado por um tempo, esperando você voltar.

## Os 60 dias de guarda

A partir do cancelamento, o Imovely guarda tudo por **60 dias**: imagens editadas, vídeos, tours virtuais, descrições, imóveis cadastrados e os dados da sua conta.

Nesse período os links públicos param de abrir, mas nada é perdido. É pausa, não exclusão.

## Os avisos que você recebe

Você não precisa marcar a data. A gente avisa por e-mail duas vezes:

- **30 dias antes** da exclusão.
- **7 dias antes** da exclusão.

## Voltando dentro do prazo, você não perde nada

Se você assinar de novo dentro dos 60 dias, a exclusão é cancelada automaticamente. Seus materiais voltam como estavam e os links públicos abrem outra vez, inclusive os que você já tinha enviado para clientes.

## Depois dos 60 dias

Passado o prazo sem reativação, a exclusão é **permanente e não tem como desfazer**. Vão embora os arquivos (imagens, vídeos e tours), as descrições, os imóveis, o histórico de uso e o próprio cadastro.

Se você pretende voltar mas não agora, vale baixar o que importa antes do prazo. Cada galeria tem o botão de download:

- **IA Imagens Editadas**, no menu **IA Imagem**.
- **IA Videos Editados**, no menu **IA Video**.
- **Tours Virtuais Editados**, no menu **Tour Virtual**.

## Se você tem créditos avulsos com saldo

Créditos avulsos não usados seguram a exclusão. Enquanto houver saldo dentro da validade, seus dados continuam guardados, e a conta só entra na fila de exclusão depois que esse saldo vence.

É por isso que quem comprou créditos e cancelou a assinatura pode ficar bem mais de 60 dias com tudo salvo.

## Veja também

- [Cancelar a assinatura](https://helpcenter.imovely.com/hc/central-de-ajuda/articles/1784755808-cancelar-a-assinatura)
- [Comprar créditos avulsos](https://helpcenter.imovely.com/hc/central-de-ajuda/articles/1784756231-comprar-creditos-avulsos)
- [Tours virtuais disponíveis por plano](https://helpcenter.imovely.com/hc/central-de-ajuda/articles/1784823867-creditos-e-validade-do-tour-virtual)