Regularizar um pagamento pendente
Se a cobrança da sua assinatura não passar (por exemplo, o cartão foi recusado ou estava sem saldo), a conta fica com pagamento pendente. Enquanto isso, o acesso às ferramentas fica suspenso até você regularizar. É rápido de resolver.
Como chegar nessa tela
É automático: basta fazer login normalmente. Se a sua assinatura está com pagamento pendente, o Imovely leva você direto para a tela Pagamento Pendente — com os detalhes da assinatura e o status marcado como Pendente. Você não precisa procurar essa página.
Como regularizar
- Na tela de pagamento pendente, clique em Atualizar Método de Pagamento.
- Você é levado para o portal seguro do Stripe.
- Atualize o cartão (ou confira se há saldo disponível) e salve.
Depois disso, a cobrança é tentada de novo automaticamente. Assim que o pagamento é aprovado, seu acesso volta ao normal.
Bom saber
- Vale conferir se o cartão está válido e com saldo antes de tentar de novo.
- Enquanto a assinatura está com pagamento pendente, a troca do cartão é feita por esta tela, no botão Atualizar Método de Pagamento. A seção Método de pagamento (na página Assinatura) só fica disponível quando a assinatura está ativa.
- Se precisar de ajuda, fale com o suporte.