Cancelar não apaga nada na hora. Você continua com acesso até o fim do período que já pagou, e depois disso o seu material fica guardado por um tempo, esperando você voltar.
Os 60 dias de guarda
A partir do cancelamento, o Imovely guarda tudo por 60 dias: imagens editadas, vídeos, tours virtuais, descrições, imóveis cadastrados e os dados da sua conta.
Nesse período os links públicos param de abrir, mas nada é perdido. É pausa, não exclusão.
Os avisos que você recebe
Você não precisa marcar a data. A gente avisa por e-mail duas vezes:
- 30 dias antes da exclusão.
- 7 dias antes da exclusão.
Voltando dentro do prazo, você não perde nada
Se você assinar de novo dentro dos 60 dias, a exclusão é cancelada automaticamente. Seus materiais voltam como estavam e os links públicos abrem outra vez, inclusive os que você já tinha enviado para clientes.
Depois dos 60 dias
Passado o prazo sem reativação, a exclusão é permanente e não tem como desfazer. Vão embora os arquivos (imagens, vídeos e tours), as descrições, os imóveis, o histórico de uso e o próprio cadastro.
Se você pretende voltar mas não agora, vale baixar o que importa antes do prazo. Cada galeria tem o botão de download:
- IA Imagens Editadas, no menu IA Imagem.
- IA Videos Editados, no menu IA Video.
- Tours Virtuais Editados, no menu Tour Virtual.
Se você tem créditos avulsos com saldo
Créditos avulsos não usados seguram a exclusão. Enquanto houver saldo dentro da validade, seus dados continuam guardados, e a conta só entra na fila de exclusão depois que esse saldo vence.
É por isso que quem comprou créditos e cancelou a assinatura pode ficar bem mais de 60 dias com tudo salvo.