Quantos tours cada plano inclui
- Starter: não inclui tour virtual.
- Pro: 30 tours virtuais.
- Premium: 60 tours virtuais.
- Enterprise (imobiliárias): em média 30 tours por corretor contratado. Como o mínimo é de 3 corretores, a menor equipe já começa com 90 tours. Quem distribui é o administrador, que pode dar mais para uns e menos para outros conforme a necessidade da equipe.
Esse número é de tours no ar ao mesmo tempo, e não um limite de quantos você pode criar ao longo do tempo. Ao desativar um tour que não usa mais, o espaço fica livre para publicar outro.
Tour extra com crédito avulso
Um tour publicado com crédito avulso não ocupa o espaço do seu plano: ele soma. Se você tem o Pro, com 30 tours, e publica um tour com crédito, ficam 31 no ar ao mesmo tempo.
É o jeito de passar do limite do plano sem fazer upgrade quando aparece um imóvel a mais para anunciar.
Enquanto a assinatura está ativa, nada expira
Com a assinatura em dia, o tour fica no ar até você desativar. Vale para os dois tipos: o tour do plano e o tour extra pago com crédito. O tour extra não gasta prazo nesse período.
Se a assinatura parar
O que acontece depende de como o tour foi publicado:
- Tour do plano: sai do ar na hora. O link para de abrir para quem tinha recebido.
- Tour extra com crédito avulso: continua no ar. O crédito banca até 180 dias, e esses dias só são descontados enquanto você está sem assinatura ativa. Terminado o prazo, ele também sai do ar.
Os tours ficam salvos e os links voltam a funcionar quando você regulariza o plano. Essa guarda dura 60 dias a partir do cancelamento: voltando dentro do prazo, você não perde nada. Veja o que acontece depois disso em O que acontece com os seus dados se você cancelar.
Religar um tour que saiu do ar
Na galeria Tours Virtuais Editados, o tour desativado tem a opção de reativar. O custo depende da situação:
- Ainda dentro do prazo do crédito: religa sem custo.
- Assinatura ativa: religa sem custo, mesmo que o prazo do crédito tenha acabado.
- Prazo esgotado e sem assinatura: religar consome 1 crédito, que dá mais 180 dias.
Para o tour do plano, vale a regra do espaço: se o seu limite estiver cheio, desative um tour que não está mais em uso e reative o que você quer no ar.
Liberar espaço na galeria
- No menu lateral, abra Tour Virtual e clique em Tours Virtuais Editados.
- Use o filtro Status para ver os tours Ativos.
- Desative um tour que não está mais em uso, como o de um imóvel que já foi vendido ou alugado.
O tour sai do ar e passa para Desativados, mas continua salvo.
Se não tiver espaço
Com o limite cheio, o Imovely mostra um aviso com a opção de comprar créditos avulsos ou fazer upgrade do plano. Corretores de uma imobiliária (membros de equipe) veem a orientação de falar com o administrador da conta.
Se o processamento de um tour falhar, você não é cobrado e pode tentar de novo. Veja mais em Reembolso de créditos e falhas no processamento.