Copiar o link de uma imagem, vídeo ou tour para enviar ao suporte
Quando você fala com a gente sobre um material específico, o link é o caminho mais rápido. Com ele a equipe abre
exatamente o que você está vendo, sem precisar perguntar nome, data e tipo de material antes.
Todo material tem um link próprio, e o botão que copia esse link fica na galeria.
Imagem editada
1. No menu lateral, abra IA Imagem e clique em IA Imagens Editadas.
2. Clique na imagem para abrir.
3. Clique em Copiar link. Aparece a confirmação "Link copiado!".
Se a imagem ainda for um rascunho, o card tem o ícone de link (as correntinhas) no canto superior direito. Passe o mouse
por cima do card para ele aparecer.
Vídeo
1. No menu lateral, abra IA Video e clique em IA Videos Editados.
2. Passe o mouse sobre o card do vídeo e clique no ícone de link (as correntinhas).
Também dá para abrir o vídeo e usar o botão Copiar link.
Em vídeo no formato horizontal já publicado, o botão copia o endereço da página pública. Nos outros casos copia o link
interno da galeria. Os dois servem para o suporte.
Tour virtual
1. No menu lateral, abra Tour Virtual e clique em Tours Virtuais Editados.
2. Passe o mouse sobre o card do tour e clique no ícone de link (as correntinhas).
Em tour publicado, esse é o link público, o mesmo que você manda para os clientes. Em rascunho, é o link interno com o
código do tour.
Depois de copiar
Cole o link no chat de atendimento e escreva em uma frase o que aconteceu. Algo como "esse tour ficou com o ambiente
escuro" já é suficiente para a equipe olhar o material certo.
Se o material nem aparece na galeria, não tem link para copiar. Nesse caso conte o que você tentou fazer e quando, que a
equipe procura pelo seu cadastro.
Veja também
- Onde encontrar e baixar suas imagens editadas
- Encontrar, filtrar e baixar seus vídeos
- Como pegar o link do tour para compartilhar
- Reembolso de créditos e falhas no processamento
